La Carpetterie

"Très bon service qui tient ses promesses, mon tapis m’est revenu propre et dans un état irréprochable. Livreur ponctuel et souriant. Concept sympa et vraiment très pratique ! Je vous recommande vivement leur prestation !"

"Merci pour ce service de 1ère classe. Tapis enlevé, nettoyé et livré à domicile : c'est impeccable et très pratique. de plus, le personnel est fort sympathique. merci encore."

"Mes deux tapis berbère en game Artisanal sont revenus comme neuf le prix en vaut la prestation je ne regrette vraiment pas encore merci à vôtre service"

"Grâce à la carpetterie, je suis sereine de laisser mes tapis à nettoyer! Très bon rendu, ils me sont revenus comme neuf... je recommande les yeux fermés!"

" La Carpetterie a fait un excellent travail en nettoyant notre tapis ! Nous sommes très reconnaissants pour ce service et les recommandons à tous ! "

"Ravie de cette prestation et du retrait + livraison à domicile, j’ai retrouvé mon tapis comme lors de notre première rencontre :) Service de qualité et personnel agréable, je renouvellerai l’expérience avec plaisir et conseille vivement La Carpetterie."

"Équipe super réactif, à l’écoute et aimable. J’avais demandé le nettoyage d’un tapis blanc crème particulièrement sale (tâches de nourriture et passage fréquent) et il est revenu comme neuf !"

"La Carpetterie un service au top et irréprochable . Peau neuve pour mes deux tapis de couleurs claires. La prestation retrait et livraison rien à dire et hyper pratique. Je recommande les yeux fermés. Bravo belle équipe ."

"Mon tapis est comme neuf! Très pratique, retrait et livraison à domicile, et peuvent même passer tard le soir si vous finissez le travail tardivement Équipe très sympa! Je suis ravie de ma prestation"

"Cela fait maintenant 2 fois que je fais laver mon tapis berbère par la Carpetterie. Et comme on dit ... jamais 2 sans 3! Je suis conquise par le service. Il n’y a aucune contrainte, le livreur (souriant, sympathique et poli) vient récupérer le tapis, et le ramène à domicile. Et tout cela en très peu de temps ! Les tarifs sont tout à fait raisonnables et le travail de qualité. Merci merci !"

"Voilà la 2eme année consecutive que je fais appel aux services de la Carpetterie. Tout comme l'an dernier j'ai eu un excellent service. Équipe très sympathique et professionnelle. Mon tapis est nickel. Ils sont venus le chercher directement chez moi et me l'ont relivré tout propre à la maison dans un délais assez rapide (1 semaine) et pour un tarif raisonnable. Super service !"

"Sympathique et sérieux"

"Nos tapis sont comme neuf merci à vos équipes"

"Service impeccable, j’ai retrouvé mon tapis comme au premier jour ! Les horaires de livraison sont très souples et les équipes aux petits soins pour répondre à nos questions. Merci la carpetterie! Je recommande les yeux fermés !"

"Très contente de la prestation. Très bon service et le plus important mon tapis berbère a retrouvé sa jeunesse!"

"Entreprise sérieuse, le service est de qualité. Mon tapis est vraiment nickel ! On passe la commande et tout est pris en charge sans le moindre effort du client, le service de livraison pour l’enlèvement et la livraison à domicile est génial ! Communication au top, délais raisonnables et un personnel très aimable et professionnel. Je conserve votre adresse et vous recommande sans hésiter ! Bravo aux créateurs de cette entreprise pour cette idée géniale."

"Service au top 🔝 échange par SMS rapide et efficace retrait et dépôt à domicile bref je recommande"

"Excellent service - tapis impeccable avec un retour sous 8 jours comme convenu - retrait et retour à domicile tard dans la soirée, c'est parfait surtout quand on travaille - livreur professionnel et agréable - je recommande vivement cette société"

"Tout bien..... et en plus ils sont capables de rattraper les situations désespérées comme le pipi de chat !"

"Simple, rapide, efficace et le sourire en plus ! Un vrai service ++. 👍 ne changez surtout rien ."

"Au top je recommande fortement je suis trop contente mon tapis je l’adore et là encore plus 🤣 merci beaucoup ☺️"

"Tapis propre et bonne odeur. Par contre les délais n'ont pas été respectés, plus de trois semaines pour rendre le tapis et difficilement joignable. Pensez aussi à vérifier le tarif lors du paiement."

"Super service ! Le SAV est très réactif, de plus le délai de nettoyage a été très rapide. Je recommande vivement La Carpetterie après avoir confié mon tapis blanc qui m'est revenu comme neuf. Je n'hésiterais à faire de nouveau appel à eux."

"Super service, notre tapis est revenu nickel (ayant des animaux). Agréable au téléphone, de même pour le service de livraison. Un échange dans la bonne humeur, rare dans ce contexte épidémique !"

"Au top ! Mes tapis ont eu le droit a une deuxième jeunesse. service agréable et surtout très pratique !"

"J'ai tellement regretté d'être passé par eux. Au lieu des 14 jours max prévu, mon tapis est revenu après 5 semaines et après que je leur ai couru après comme pas possible (ne répondent pas au téléphone, répondent aux SMS 1 fois sur 3). On n'a aucune visibilité sur ce qu'il se passe avec notre tapis. Lors de la livraison le monsieur s'est empressé de partir après m'avoir pris 150€. J'ai très vite compris pourquoi ... Mon tapis n'a même pas été lavé (!!!!). Les tâches sont toujours présentes et aucune odeur de nettoyage. INCROYABLE ! Bien entendu, pour couronner le tout, le SAV ne daignent même pas prendre au sérieux mes doléances. Bref à fuir."

"Enlèvement à domicile et livraison à domicile par une personne très sympathique et polie. Traitement des tapis en 7 j chrono. Tarif très raisonnable. Très bon résultat. Rien à dire à part que je recommande chaudement ce service !"

"Un verre de vin rouge renversé sur notre tapis blanc tout neuf au nouvel an. Nous avons décidé 2 jours après de faire appel à La Carpetterie pour tenter de récupérer tant bien que mal le tapis. Résultat plus que positif : Tapis récupéré au domicile (livreur professionnel), lavé et relivré au domicile. Résultat éblouissant, le tapis est revenu comme neuf, bien emballé. Prestation très professionnelle et surtout bon rapport qualité prix. Je recommande fortement"

"Beaucoup d’avis plutôt positif ici mais attention ! Si vous disposez d’un tapis ancien (et donc fragile) fuyez ! J’ai récupéré mon tapis dans un état catastrophique. J’avais pourtant payé pour l’option tapis ancien mais visiblement cela n’a pas été prit en compte (ou le savoir faire n’y est pas). Je dois admettre qu’une proposition de SAV m’a été faite mais je n’ai plus aucune confiance en leur prestation et ai donc décliné. Gros problème de réactivité aussi, 5 mois pour encaisser un chèque et émettre une facture. Bref pour moi c’était la première et la dernière fois."

"Super contente du résultat sur mes deux tapis béni ouarain en laine que qui me sont revenus comme neuf! L'équipe est très réactif et franchement sympa... alors je recommande La Carpetterie. Merci à vous !"

"Nous sommes très content du résultat, notre tapis est comme neuf et le produit utilisé sent très bon. J’ai eu tout de suite Nelson au téléphone qui m’a aiguillé sur le nettoyage à sélectionner. Ils sont très professionnel et rapide. Je recommande vraiment !"

"Mon tapis marocain en laine est revenu propre et bonne odeur je re commande les services de la Carpetterie"

"J'ai pu donner trois de mes tapis à nettoyer en même temps chez La Carpetterie qu'un ami m'a recommandé et j'ai été vraiment ravi du service. Le livreur à l'heure et efficace et les tapis sont revenus enroulé dans un plastique protecteur avec une très bonne odeur lorsqu'on les déroulent, ils ont pu retrouver leur couleur d'origine ! Je ne peux que recommander."

"Nous avons un tapis à poils longs (bas de gamme acheté chez une grande enseigne d'ameublement) dans notre salon. Avec le temps, il était devenu terne et sale malgré nos efforts pour en prendre soin. La Carpetterie est venu le chercher à notre domicile, l'a bichonné et nous l'a redéposé. Il est comme neuf. Les reflets argentés qui avaient complètement disparus sont de retour. Le plus impressionnant ? Il sent SUUUUPER BON ! Plus besoin de changer de tapis tous les 6 mois. Je recommande leurs services à 300%. Merci beaucoup !"

"A fuir!!! Tapis bon à mettre à la poubelle, j’ai reçu mon tapis dans un état pitoyable bien sûr je leur ai retourné en me promettant de trouver une solution par rapport à cet incident, puis j’ai eu une promesse de remboursement et depuis silence radio, ni de remboursement du lavage encore moins du tapis! Si tout va bien tant mieux mais au moindre pépin ils se défilent ça fait maintenant 1 an que je leurs court après, de vrais escrocs !!!"

"Très satisfaisaite, ils sont adorables et arrangeants. Mon tapis est comme neuf !"

"J’ai confié mon tapis à la carpetterie car celui ci était ternit. Un livreur très sympathique et ponctuel à l’heure qui m’avait été annoncée est passé chez moi le récupérer. Il m’a été rendu une semaine après par le meme livreur, toujours aussi ponctuel, comme neuf avec une très agréable odeur qui s’en dégageait."

"Très bon service, je recommande ce service professionnel ! Mon tapis très sale est revenu tout propre. Nous sommes ravis. Nous ne manquerons pas de vous solliciter à nouveau la prochaine fois."

"Équipe sympa, de très bons conseils, réactive et professionnelle.. Mon tapis était dans un sale état après une soirée arrosée.. Ni vu, ni connu, je l'ai récupéré comme neuf.. N'hésitez plus, passez par la Carpetterie !!!"

"Rapide et efficace !! La Carpetterie a donné une nouvelle vie à mon tapis !! Super content des échanges avec le staff, de la commande à la livraison, je recommande !!"

"Niveau du produit, bien, le tapis a correctement été nettoyé mais niveau service moins bien, retard de deux semaines sur la livraison du tapis ou j'ai du payer 75 euros au lieu des 70 euros annoncés."

"Bonjour, Si vous confiez votre tapis à la Carpetterie et qu'il a une valeur (marchande ou sentimentale) je vous conseille fortement de faire un constat de son état avec photo à l'appui, en présence d'un représentant de la Carpetterie. Mon tapis ancien de 8m2 m'est revenu propre, mais déchiré en 2 points, sur 5 et 15 centimètres. (Malgré la prestation de nettoyage la plus haute gamme) Le gérant m'a soutenu agressivement que le tapis était arrivé dans son atelier dans cet état et qu'il est strictement impossible que ses équipes l'ait abîmé à quelconque moment. Ce qui est faux évidemment car j'aurai à minima signalé ces déchirures pour ne pas qu'elles empirent (ou le tapis n'aurait peut être déjà plus été chez moi car il est du coup bien abimé) Face à cette mauvaise foi et en l'absence de preuve, je ne peux que regretter d'avoir été plus procedurié, car aucun arrangement amiable n'a été envisagé une seconde par le vendeur, qui s'est même permis de hausser la voix contre moi. Cher Monsieur, si vous êtes en colère parce que j'ai remis en cause la compétence de vos services, je suis furieux car vous avez flingué une partie de mon héritage familial. Vous m'aurez oublié après avoir encaissé votre petit chèque. Moi non."

"Nous collaborons avec la Carpetterie depuis plusieurs mois désormais leur qualité est vraiment remarquable ! nos clients nous le font savoir ! Je recommande à tout les professionnels les yeux fermés"

"Tapis qui revient propre, mais la communication est au fraise. Au début de l’expérience client je me dis que c’est top, on parle par sms, enfin une com novatrice ! Pour au fil des jours, le delais de nettoyage est dépassé. Puis quand tu demandes ou ça en est (toujours par sms) tu as presque l’impression de déranger. Service utile, communication à la ramasse une fois le produit ramassé. Prix bof au vu des délais (ne vaut il mieux pas payer un peu plus cher, mais récupérer son produit dans les temps?)."

"Mon tapis berbère en laine était en piteux état depuis quelques années (passage, poussières…), la Carpetterie me l’a nettoyé, il m’est revenu comme neuf, tout beige, doux, fluffy et parfumé. Bluffant. J’y tient beaucoup, je ne regrette pas mon choix d’avoir fait appel à leurs services. Personnel très aimable à la livraison, preuve de récupération et de réception du tapis réceptionné par email. Merci !"

"Si vous souhaitez nettoyer un tapis de la poussière, des odeurs, et des poils d'animaux, le service est correct. Pour tout ce qui est traitement des tâches ou couleur du tapis (blanc), je n'ai vu pour ma part aucun résultat probant + le tapis est revenu déformé, ayant rétréci à certains endroits. J'ai eu une proposition de solution suite à mon mécontentement (reprise du tapis pour le nettoyer à nouveau et essayer de le détendre), ce qui est appréciable. Néanmoins, aucun résultat, le tapis est revenu avec ses tâches et déformé. Au niveau du service, c'est correct, mais je déplore qu'aucun constat ne soit fait de l'état du tapis au départ et à la livraison. Le livreur récupère votre tapis au pied de l'immeuble et vous le rend de la même manière en récupérant le paiement, sans que vous n'ayez la possibilité de vérifier le travail avant. Si votre tapis a subi des dommages (ce qui est mon cas par exemple), c'est votre parole contre celle de la société (et vous avez déjà payé en plus). En bref, ce n'est pas la catastrophe, j'ai apprécié qu'on me propose une solution, mais ce n'est pas une prestation que je recommanderais ou à laquelle je ferais appel à nouveau."

"Trop contente de retrouvé mon tapis tout propre ! Il était en piteuse état avec des bordures noir à force de marcher dessus . J’avais tout essayé pour le garder le plus blanc possible et pour enlever ses taches . La carpetterie a réussi à rendre mon tapis berber comme neuf ! Merci"

"Je suis mitigée.... Oui effectivement le tapis revient tout propre et bien parfumé (mais bon c'est le service pour lequel on paie un certain prix donc c'est normal !) Par contre, je rejoins complètement les avis concernant les délais et le suivi du nettoyage. Le délai annoncé pour récupérer le tapis à été dépassé, j'ai dû les relancer pour avoir une date. Quand le tapis part, on a aucun numéro de suivi/pas de confirmation/aucune visibilité sur le service en cours. Le tarif est annoncé selon moi de manière totalement informelle par sms : pas de devis, pas de confirmation si mon code promo a été appliqué ou non.... Quand on récupère le tapis, on n'a pas de facture immédiatement ni de reçu. Le paiement se fait uniquement en espèces ou chèque (CB non acceptée)....Est-ce qu'il y a bien une comptabilité pour cette entreprise ? Je tiens à souligner par contre le service de livraison +++ avec des livreurs au top, et la possiblité de venir le soir ce qui est ultra pratique."

"RESPECT DU DÉLAI ET DU PRIX TRAVAIL PROFESSIONNEL DE QUALITÉ À DES PRIX RAISONNABLES INCLUANT LA PRIS EN CHARGE ET LA LIVRAISON ADRESSE À RETENIR"

"Je recommande vivement La Carpetterie à qui j’ai confié mon tapis Beni Ouarin qui avait plusieurs taches. Il est revenu comme neuf ! Le service est excellent, ils viennent chercher le tapis au domicile et le rapportent. Le traitement est exceptionnel et le service très agréable. Et le tout pour un excellent rapport qualité/prix."

"Très professionnelles, livraison et nettoyage dans le temps annoncé lors du devis, bon rapport qualité prix. Taches parties à 98% sur un tapis beige jamais traité anti tâche; il ne faut pas espérer dès miracles non plus ! Je suis enchantée de retrouver un beau tapis beige 😎"

"Très satisfaite du nettoyage de mon tapis, que je n’avais jamais nettoyé auparavant et qui a connu 2 périodes de travaux dans mon appartement! Je ne l’ai jamais vu aussi propre et aussi moelleux sous mes pieds! Il sent le frais c’est très agréable. J’ai reçu mon devis rapidement, le livreur est passé quelques jours après récupérer mon tapis, le délai annoncé a été respecté. Je recommande sans hésiter!"

"Dommage le service proposé pourrait être top, mais j’ai dû suivre pendant 1 mois pour être sure de récupérer mon tapis. 3 rendez vous donnés où je fais en sorte d’être disponible, et pas de nouvelles :( personne ne me contacte ne serait-ce que pour s’excuser. Je suis donc obligée à chaque fois de les contacter de nombreuses fois avant d’avoir un autre rendez vous. Bref, la 4 ieme a été la bonne mais ce n’est pas une entreprise professionnelle"

"Je viens de récupérer mon tapis et il est parfait ! Comme s'il était sorti du magasin. Je l'avais mis dans un pressing 5 a sec et pour le même prix le rendu n'est pas du tout le même, le livreur très accueillant, souriant. Pour une première très bonne expérience. Je recommande a 100%"

"Merci."

"Parfait ❤️, un jeune est venu chercher mon tapis iranien à mon domicile, adorable, respectueux, très professionnel et très gentil, et me l’a ramené nettoyé, nickel, sentant très bon, une RÉUSSITE. Mille mercis à toute l’équipe, merci de votre professionnalisme, de votre gentillesse, et surtout de votre ponctualité. Je recommande a 1000%"

"Au top du top,mon tapis est revenu propre et il sent super bon.Mes chats avaient uriner dessus.Un grand merci au Mr qui est venu me le ramener ce dimanche. Merci beaucoup."

"Travail impeccable! mes deux tapis sont comme neufs et ça sent bon dans toute la maison. le délai au top car tout a été réglé en 1 semaine. Pas de devis en amont ce qui aurait été pas mal mais, vraiment, je recommande!"

"Un tapis revenu à la maison comme neuf! Équipe claire réactive et arrangeante, une pépite!"

"Je recommande cette entreprise pour leur réactivité et leur savoir-faire , nous avons deux grands tapis d’une grande valeur sentimentale grâce à votre intervention ils sont vraiment comme neufs. Merci beaucoup !"

"Mon tapis Beni ouarain est revenu très propre mais malheureusement sans poils par endroits… J’ai immédiatement contacté le SAV, qui m’a promis de ne pas encaisser mon paiement sans avoir trouvé la source du problème (utilisation d’une machine?): depuis zéro nouvelles, à part l’encaissement de mon chèque. Je n’aurai pas du leur faire confiance."

"Bonjour, A fuire absolument !!!! Pas professionnel du tout. Je vous déconseille. Le responsable ne répond plus depuis plusieurs semaines. Le livreur très gentil tente de trouver une solution pour me livrer mais malheureusement jusqu'à présent mon tapis récupéré début septembre ne m'a toujours pas été rendu lavé... 3 mois au lieu d'une semaine ! Si vous n'avez plus mon tapis pourquoi ne pas me rembourser mon tapis tout simplement ? Ça fait des mois et des mois que j'appelle, soit vous soit votre collègue pour avoir des nouvelles et tout le temps il y a une excuse pour que je ne sois finalement pas livré. J'ai pris plusieurs jours de télétravail en express, je me suis même mise en difficulté au travail, pour pouvoir me faire livrer et finalement personne ne passait. Ce n'est pas bien ce que vous faites ce n'est pas humainement correct de faire courir le client de la sorte, et pas professionnel du tout. Alors vraiment je ne peux que déconseiller toute personne tenant à son tapis de vous le confier."

"A éviter absolument si vous souhaitez recevoir votre tapis un jour. Ne dites pas que vous ne saviez pas. Un homme averti en vaut deux."

"Je voudrais mettre en lumière le travail effectué par les équipes de la carpetterie, j'ai laissé mon tapis sale et avec des odeurs, il m'as été remis propre et sans odeurs, travail consciencieux...et big up à l'employé qui est venu chercher et livré après soin le tapis"

"Entreprise sérieuse à qui nous avons confié notre tapis persan d’une très grande valeur. Le tapis est revenu comme neuf et a retrouvé seconde jeunesse. Les délais annoncés sont respectés et la personne que j’ai eu au téléphone à fait en sorte de de s’adapter à mes contraintes horaires aussi bien pour le retrait que pour la livraison du tapis. Le livreur est adorable et nous a même aidé pour re installer le tapis. Seul bémol les retraits et livraisons ne se font pas le matin."

"Service vraiment parfait , ils viennent le prendre et le ramène ensuite après le nettoyage. Parfait pour ceux qui ne sont pas véhiculés et loin des pressings. De plus les prix sont très abordables comparer au pressing. Le tapis est comme neuf ,je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à eux"

"Service impeccable! Ponctualité, réactivité et nettoyage parfait."

"J'avais un tapis Shaggy, donc à poils long, acheté en 2014, difficilement nettoyé une fois et peu aspiré. J'arrivais juste a mettre des poils de tapis dans l'aspirateur... La saleté était comme incrustée. Ils sont venu le chercher et 10j apres il me l'on ramené. C'est nickel et ca sent le propre. C'est tout doux. Je recommande."

"Excellente societe qui a su gerer mom probleme en urgence ! En vacance à Paris dans un appartememt en location au mois, j'ai renverse accidentellement un verre de soda sur le tapis. Apres leur avoir expliqué la situation, ils sont venu rapidement et ont traité le tapis rapidement. Non seulement la tache etait parti mais le tapis est revenu plus propre que lorsque je leur ai confié ! Un grand merci a eux."

"Très bonne qualité de service"

"Superbe expérience. Mon chien a littéralement pourri le tapis. A deux doigts de le jeter. La Carpetterie m'a promis un résultat bluffant, honoré ! Je recommande vivement.."

"Le service client est au top, les tapis sont récupérés et livrés à domicile, les tapis reviennent comme neufs et sentent super bons… bref, c’est le paradis des tapis 🤗"

"C’est la première fois que je fais nettoyer mon tapis, le service est niquel et j’ai retrouvé mon tapis comme neuf. Merci la Carpetterie ! ☺️"

"C’était ma première expérience avec la Carpetterie et vraiment je suis totalement satisfaite. Le tapis lavé n’a jamais été aussi beau et doux. Les échanges avec l’entreprise ont été agréables, clairs, efficaces. Ils viennent chercher à rapportent. A l’heure. 7 jours pour une si belle opération, C’est vraiment une découverte! Je donnerai mes autre tapis les yeux fermés! Merci à eux. A bientôt."

"Service efficace, je recommande fortement La Carpetterie."

"C’est une entreprise malhonnête ! En effet, nous avons donné un tapis blanc avec une bordure noire nettoyer qu’ils nous ont rendu avec des grandes taches noires partout. Nous avons bien entendu refuser le retour du tapis. Ils ont réessayer de le nettoyer a priori sans résultat. Il refuse de nous rembourser quoi que ce soit en estimant, que ce n’est pas de leur faute ! De plus, nous n’avons jamais récupéré notre tapis ! Ce sont des voleurs !"

"Merci à la carpetterie qui ont nettoyé 3 de mes tapis en soie véritable. Après une mauvaise expérience avec une autre société de nettoyage de tapis, ils ont su redonner vie à mes tapis (douceur et couleurs ravivé). Je recommande vraiment !"

"Parfait ! Mes deux tapis sont revenus dans un excellent état. La prise en charge et le retour ont respecté les engagements pris et surtout mes contraintes de calendrier. Merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Le service avant vente est bien mais j ai récupéré mon tapis déteint sur une moitié. Service après vente silence radio"

"Franchement c'est un service 5 étoiles pour les nettoyages de tapis..après être rentré en contact avec eux pour un devis dont la réponse m'est parvenue rapidement, ils sont venus chercher mon tapis devant mon domicile et j'ai payé la prestation lors du retour de ce dernier par la même voix.. sachant qu'entre temps j'ai du déménager..ils n'ont pas rechigné a me livrer...le tapis à retrouvé une seconde jeunesse.. Je repasserai par vous les prochaines fois, sans aucun Doute."

"Très bonne expérience avec tous les interlocuteurs de la Carpetterie, et notre grand tapis Marocain en laine leur dit merci !! :-)"

"J'ai reçu mon tapis avec un énorme trou arraché. J'ai essayé de contacter le service client et, deux fois, il m'ont dit que le chef d'entreprise allait m'envoyer un mail. Je n'ai rien reçu comme message et maintenant ils ignorent mes mails. Très déçu."

"Travail soigné , je recommande ."

"Équipe gentille, serviable et réactive, et mon tapis a retrouvé une nouvelle jeunesse ! Merci beaucoup."

"Enchantée de la qualité du travail pour un tarif raisonnable et du service de retrait /retour à domicile gratuit, extrêmement réactif (prévoir un peu large pour les créneaux horaires). Je recommande vivement !!!"

"Tapis en laine nettoyé en bon et du forme, résultat satisfaisant !👌🏼"

"Le tapis est revenu très bien lavé, je suis pleinement satisfait de la prestation de lavage. Cependant quelques aléas, sur l'enlèvement, les délais et la facturation. Mais le service client à été réactif en proposant un geste (pour les aléas) et en rééditant correctement leur facture."

"Des problèmes pour le rdv d’enlèvement, des bugs informatiques à répétition, un décalage de rdv pour la re livraison. Le gérant m’annonce la gratuité du service vu les soucis rencontrés… au final mon tapis m’est restitué 15 jours après sans avoir été nettoyé, et sans m’en avertir évidemment. La blague! Pas du tout professionnel et service client déplorable. Je déconseille fortement."

"Service client irréprochable chez La Carpetterie ! Ils ont pris le temps de m'expliquer le processus et ont même fait un suivi après le nettoyage. Mon tapis est comme neuf. Hautement recommandé !"

"Travail de pro, rapide, efficace et une gestion simple et fluide. Merci pour votre intervention, j'avais un tapis synthétique, taché apres 2ans sous la table de salon, il est revenu nikel."

"Une expérience exceptionnelle avec La Carpetterie ! J'ai récemment fait l'expérience de faire appel à La Carpetterie pour mes besoins en matière de nettoyage de tapis. L'équipe de La Carpetterie s'est montrée extrêmement professionnelle, réactive et attentive à mes besoins. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m'orienter dans le choix de la gamme de nettoyage et de fournir des conseils utiles pour entretenir mes tapis. En résumé, je recommande vivement La Carpetterie!!!!"

"Je recommande vivement, ils sont parfaits !! De la prise en charge du tapis à la livraison finale. C’est une deuxième vie pour mon tapis mille mercis"

"Un service au top ! Après avoir nettoyé mon tapis berbère l'année dernière en pressing mon tapis est devenu tout rêche... cette année j'ai voulue faire confiance à LA CARPETTERIE et mon tapis est revenu comme neuf avec une douceur incroyable !!! Merci à LA CARPETTERIE !!"

"Très belle expérience avec la Carpetterie, une équipe très professionnelle et très ponctuelle. Un excellent rapport qualité prix. Ils sont bien en dessous du marché. Je recommande vivement."

"Merci beaucoup pour la qualité de votre travail !"

"Je vous recommande vivement la Carpetterie !! Après un dégat des eaux, j'ai donné un vieux et très grand tapis persan à nettoyer. La Carpetterie est venue le chercher à la maison (j'habite fort loin de leur entreprise), le livreur est arrivé en fin fin de sa journée (nous pouvons suivre via un lien reçu par sms son heure d'arrivée), très courtois et respectueux de mon domicile. Le retour s'est fait de la même manière avec autant d'amabilité. Le tapis est impeccablement lavé, rendu dans une housse plastique aérée, très légèrement parfumé (plus une sensation de propre que de parfum) donc agréable. Le contact client est parfait, accueil, explication, réactivité. Le process de devis, réservation, livraison, facture est très au point. Pour finir cet avis, je qualifierai de travail très professionnel, service client de grande qualité, amabilité tellement appréciée. Je recommande vivement cette entreprise"

"LES AVIS POSITIFS SUR CETTE ENTREPRISE SONT CERTAINEMENT PUBLIÉS PAR DES AMIS OU CONNAISSANCES, J'EN METS MA MAIN À COUPER... PARCE QUE... CETTE ENTREPRISE NE FAIT PAS DE DEVIS AVANT OU LORS DU PASSAGE POUR RÉCUPÉRER LES TAPIS. ELLE NE FAIT PAS DE FACTURE NON PLUS. J'AI PAYÉ EN ESPÈCE À LA LIVRAISON, J'AI AUCUN MOYEN DE LE PROUVER. LES TAPIS SONT LAVÉS MANUELLEMENT JE CROIS CAR IL RESTE : 1)DES TÂCHES, 2)LE GRIS SALE EN SURFACE DU TAPIS ET 3)UN DES TAPIS EST COMME BRÛLÉ/FONDU DE LA TAILLE D'UNE PIÈCE DE 2 EUROS. PAS DE COMMUNICATION, IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE. SEUL LE DÉLAI DE 10 JOURS A ÉTÉ RESPECTÉ. IL Y A QUE LE CHAUFFEUR LIVREUR QUI FAIT BIEN SON TRAVAIL DANS CETTE BOÎTE. JE NE PEUX PAS DIRE QUE LA SOCIÉTÉ EST MALHONNÊTE MAIS LE SERVICE EST MÉDIOCRE. ET FAUT SURTOUT EMBAUCHER UNE PERSONNE AU NIVEAU SECRÉTARIAT."

"Relation client exemplaire, livraison et dépose jusqu'à tard le soir, délais court, résultat impeccable."

"Service top ! La Carpetterie est venue récupérer mon tapis à domicile au jour et à l’heure prévu, nettoyage en une dizaine de jours comme mentionné lors de mon devis, et livraison le jour prévu. Travail impeccable, mon tapis est comme neuf (photo jointe avant/après), juste une petite odeur de nettoyant qui devrait partir rapidement. Et un tarif défiant toute concurrence !! Je recommande tout à fait"

" Mauvaise communication. Le ramassage s'est bien passé et dans les délais, on m'a dit que le service prendrait moins de 10 jours, en réalité, il a fallu 17 jours avant le retour de mon tapis. Je suis revenu propre, rien à redire. Lorsque j'ai contacté par SMS et appelé, il n'y a eu aucune excuse. "

"Grâce à LA CARPETTERIE j'ai pu faire nettoyer mes tapis persan, après plusieurs devis chez d'autres enseignes, le rapport qualité-prix proposé par La Carpetterie est vraiment intéressant. Le service clientèle est irréprochable Tapis livré dans les délais annoncés. Possibilité de règlement par CB. Pour finir je recommande vraiment !!!"

"Franchement meilleurs service de nettoyage de tapis en Île de France. Mon tapis berbères malheureusement taché par le vomi de mon fils, a été récupéré par la carpetterie. Après exactement 11 jours le tapis est revenu tout propre tout doux et surtout sans la mauvaise odeur de vomi. Vraiment la société est au top, ils proposent même un service de collecte et livraison."

" Service très pratique, mais peu de communication sur la date de retour de votre article, les mises à jour, etc. Ils m'ont facturé le prix total et ne m'ont pas dit qu'ils ne pouvaient pas éliminer l'énorme tache sur le tapis. Je trouve que le service client est plutôt médiocre de ne rien dire, de vous facturer et de livrer quelque chose qui n'a pas été fait. Aucune communication ou quoi que ce soit. Je ne l'utiliserai plus "

"J'ai nettoyé mon tapis persan via les service de la carpetterie en gamme artisanale et mon tapis est revenu impeccable !! Tres bon rapport, qualité, prix !"

"À fuir. Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis détaillés mais je préfère prévenir les éventuels futurs usagers. Mes tapis m’ont été rendus tachés et abîmés. J’ai notamment confié un tapis turque dont les bords sont revenus jaunes et la laine rêche, cramée et décolorée par endroits. Après avoir contacté le service client, un salarié m’appelle et m’accuse de malhonnêteté et d’avoir déposé le tapis endommagé en l’état. Il attend les photos du chef d’atelier à la prise en charge de ma commande pour m’en donner la preuve mais ne les a évidemment pas consulté… On part donc du principe que le client est fautif. Pour les tâches, il fallait mieux lire les conditions, leur disparition n'est pas garantie et on ne vous préviendra pas si le nettoyage ne peut pas être réalisé correctement. Je passe sur le ton peu professionnel mais sachez qu’au moindre souci on vous invitera à vous rendre au tribunal et qu’on pourra même vous y accompagner. Ne vous fiez pas à l’apparente sympathie lors de votre demande ou aux prix attractifs du service, au moindre souci ce ne sera pas leur problème et vous n'aurez pas de geste, juste un ton agressif et accusateur. Attention, pas de reçu automatique au paiement, même par carte (sumup) et difficile de les avoir au téléphone ou par mail si vous avez un souci. Le livreur est professionnel mais vous n'avez pas le temps de vérifier la qualité du nettoyage avant de régler la somme. Voici quelques photos des tapis reçus pour les 125€ réglés. J'aurai du mieux lire l'ensemble des avis, d'autres clients ont eu des expériences similaires voire pires. Passez votre chemin. Réponse à la Carpetterie : - Je regrette que vous me répondiez sur Google et pas via mail. J’attends votre proposition pour trouver la fameuse solution équitable. - Je veux bien voir les vidéos dont vous parlez. Pour l’instant ça reste votre parole contre la mienne. - Le prix n’a jamais été un souci, je ne comprends pas le sens de cette remarque. - « nous lavons les tapis nous ne les réparons pas », dans cette situation il serait peut être correct de votre part d’éviter la condescendance ? Et visiblement même avec le nettoyage vous avez du mal vu la tache de café qui n’a pas bougé du tapis. - Le sérieux et le respect dont vous parlez commence par éviter les tentatives d’intimidation de vos collaborateurs quand ils ont un client mécontent au téléphone. J’attends votre retour, pas en ligne cette fois."

"Cela fait plus de 3 mois que la carpetterie a tout simplement perdu mon tapis !!!! Et silence radio côté SAV, ils ne répondent pas à mes mails, filtrent mes appels, ne contactent pas leur soit disant assurance, ne répondent pas à mes questions, me poussent à remplacer mon tapis par un des leurs plutôt que de me donner la compensation financière que je demande. Franchement passez votre chemin car au moindre problème ils ne seront pas là, vous vous retrouverez sans tapis, sans aide, sans rien. Fuyez à tout prix si vous ne voulez pas que ça vous arrive. Update au 5/3/2024 Toujours pas de compensation puisque c’est à moi de faire les démarches avec leur assurance. Ça va encore être une belle expérience. Vraiment, fuyez, je le redis. Update au 19/3/2024 La Carpetterie montre dans les commentaires qu'elle est à l'écoute et va m'aider, j'ai seulement à les contacter directement alors que j'attends une réponse à un mail depuis le 6 février... Quel sérieux !"

"Super service !! Efficace et fiable"

"Service au top !!!! Mes tapis on retrouvés une seconde jeunesse, je les ai récupérés comme neuf!!! je recommande fortement La Carpetterie sans aucune hésitation !!"

"J’ai récemment fait appel à La Carpetterie pour le nettoyage de mes tapis, et je suis absolument ravie du résultat ! Dès la collecte jusqu’à la livraison, le service a été impeccable. Les tapis sont revenus comme neufs, avec une attention particulière portée aux détails. Je recommande vivement La Carpetterie pour leur professionnalisme et leur efficacité. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Après avoir essayé moi même de nettoyer l'odeur d'urine de mon chat sur le tapis, je me suis résignée à passer par la Carpetterie. Aucun regret ! L'odeur d'ammoniaque est partie et le service de collecte et livraison est super pratique. Je le conseille dans hésitation."

"J’ai donné un tapis berbère à nettoyer, et j’ai pris le tarif « premium » en espérant un bon résultat. Je récupère le tapis dans un pire état que je leur ai donné. Non seulement ils n’ont pas enlevé les taches présentes (mais ça a la limite ce n’est pas forcément de leur faute) mais en plus le tapis est déteint de partout, les couleurs ont bavés et il ne ressemble plus à grand chose. J’ai envoyé un mail pas de réponse, écrit sur Instagram, pas de réponse, appelé au téléphone, on m’a dit de renvoyer un mail auquel je n’ai pas de réponse un mois après. J’ai rappelé une fois, deux fois, trois fois, quatre fois, à chaque fois je me faisais balader « on vous rappelle dans la journée » pour finalement au bout de 3 mois m’envoyer un message me disant globalement que tant pis que le tapis ait déteint et qu’ils n’allaient rien faire. Prestation plus que nulle puisque non content d’être inefficaces ils ont dégradé mon tapis. Et service client plus que pourri puisqu’il aura fallu 3 mois pour me dire que j’ai payé 100 balles pour avoir mon tapis ruiné et que je pouvais courir pour espérer quoi que ce soit."

"Super service, que j'ai connu sur les conseils d'une amie. J'ai été livrée de mon tapis en 9 jours que j'ai fait nettoyer à cause d'une tâche de vin rouge 🫣. Rien à dire, la tâche était partie 🤙🏼"

"Merci pour le magnifique résultat et votre professionnalisme, je recommande vivement!"

"J'ai déposé un tapis en janvier, il m'a été retourné la semaine dernière. Il a été littéralement brulé sur toute une partie. Malgré mes relances, le service client ne me recontacte pas. Service catastrophique. je vais être dans l'obligation d'assigner."